อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของ กิจการพระอาจารย์ แห่งองครักษ์ ที่ประกอบธุรกิจทั้ง 5 ธุรกิจ ให้เติบโต อย่างเช่น หจก.พระอาจารย์โฮมมาร์ท, พระอาจารย์คอนกรีต, พระอาจารย์การโยธา และสร้างบ้าน, เลอพาวิลเลี่ยนโฮเทล นครนายก และ ร้านอาหารริมน้ำ ริเวอร์ไซด์
วันนี้ BUILK Thailand จะพาทุกท่านไปเจาะลึกความเป็นมา จาก คุณกำธร พงมาลา ตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการบริษัท
กิจการแรกกับ พระอาจารย์โฮมมาร์ท
หจก.พระอาจารย์โฮมมาร์ท แห่งองครักษ์ ขายวัสดุก่อสร้างครบวงจร เปิดร้านมานานกว่า 21 ปีแล้ว เราใช้ระบบที่เป็น Modern Trade มาเป็นแบบอย่างของร้านขายวัสดุ ด้วยการที่มีอุปกรณ์ครบครัน อย่าง ไฟฟ้า ประปา สี และมีส่วนของโรงงานอยู่ด้วย
ซึ่ง Modern Trade ต่างกับ Traditional Trade เพราะ เราจัดระบบการจัดการภายในองค์กร เป็นแบบจัดเรียง shelf ชั้นตามหมวดหมู่ของสินค้า ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในการจัดการ stock ราคาขาย ทำให้รับรู้ข้อมูลแบบ Realtime ส่งผลให้มีสินค้าพร้อมขายกับลูกค้าได้ตลอดเวลา ถือว่าเป็นจุดแข็ง ถ้าเทียบกับร้านค้าอื่นๆในองครักษ์ เพราะยังไม่มีใครทำอย่างเราในโซนนี้
“ปกติแล้วร้านอื่นจะจัดเรียงตามความรู้สึกของเจ้าของ แต่ร้านเราจัดเรียงตามความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก”
ตัวอย่างเช่น กระเบื้อง ไม้ฝา เราจัดเรียงเป็น shelf ตาม ชนิดของสินค้า ความสั้น ความยาว เพราะเราจัดเรียงให้ลูกค้าสามารถหาได้โดยง่าย จนทำให้ทุกวันนี้มียอดขาย 130 ล้านต่อปี
รูปภาพสถานที่จริงจากพระอาจารย์โฮมมาร์ท
อะไรคือเหตุผลที่ทำให้ขยายธุรกิจไปทำกิจการที่สอง อย่าง พระอาจารย์คอนกรีต
ตอนนั้นเราเริ่มทำโฮมมาร์ทไปได้ประมาณ 10 ปี ต้องไปซื้อคอนกรีตจากร้านอื่น ทำให้เสียเวลาขั้นตอนการจัดส่งจากเขามาสู่เรา บางครั้งเราก็ต้องวิ่งไปเอาที่ร้าน เวลาเขาบริการเราไม่ทัน เราก็เลยจำเป็นต้องสร้างโรงงาน เพื่อเพิ่มความคล่องตัวให้กับโฮมมาร์ทของเรา
เพราะฉะนั้นจุดเริ่มเกิดจากการขนส่งเป็นหลัก เราไม่สามารถรับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ทำให้เสียโอกาส เพราะในการขายผลิตภัณฑ์ตัวหนึ่งจะมีผลกับสินค้าอีกตัวหนึ่งด้วย เรียกว่า “สินค้าต่อเนื่อง”
เช่น ลูกค้าสร้างบ้านสักหลัง เรามีตั้งแต่ฐานราก ถึงเสาเข็ม ลูกค้าแทบไม่ต้องไปหาสินค้าที่อื่น ถ้าเราสามารถตอบลูกค้าได้ว่าต้องใช้กระเบื้องอะไร ไม้ฝา ไม้รั้ว บอร์ด ฝ้า ไม้เชิงชายอะไร หากเราสร้างความเชื่อมั่นกับผลิตภัณฑ์ตัวนึงได้ ตัวอื่นเราก็สามารถขายลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
รูปภาพสถานที่จริงจากพระอาจารย์คอนกรีต
ส่วนใหญ่ที่ขายแล้วได้กำไร คือ ของที่เกี่ยวกับการตกแต่ง ต่อเติม โครงสร้างเป็นกำไรส่วนรอง เช่น หลังคา ไม้ฝา สิ่งเหล่านี้มีผลกำไรเยอะ เราต้องเลือกแบรนด์ต่างๆ ให้มีกำไรสูงสุด ตามหลักของการค้า
“ความสามารถในการทำธุรกิจ ต้องมีกำไรสูงสุด ไม่ใช่ยอดขายสูงสุด”
เคล็ดลับในการบริหารหลากหลายธุรกิจให้เติบโตไปพร้อมกัน
แน่นอน! ใครได้รู้จักพระอาจารย์โฮมมาร์ทแล้วเนี่ย ต้องเสียงดังฟังชัด ซื่อตรง ไม่มีบิดเบี้ยว ผมเองที่ขายได้ทั้งนครนายก และรอยต่อ 4 จังหวัด อาศัยความซื่อสัตย์ กรณีที่สินค้ามีปัญหา ต้องการเปลี่ยน กระเบื้องโอฬารช่วยจัดการให้หมด
ผมไม่จำเป็นต้องส่งพนักงานไปตอบปัญหาใด เพราะ ลูกค้าไม่รู้ว่าเสร็จจากหลังคาแล้ว ต้องใช้อะไรต่อ ทางโอฬารสามารถต่อสายตรงคุยกับลูกค้าได้ตลอดเวลาเลย มันช่วยเสริมความซื่อตรงของกิจการเรา
สิ่งสำคัญ คือ เราไม่ได้ทิ้งเขา เวลาสร้างบ้านแล้วเนี่ย เราต้องทำบ้านให้สวยงาม เพราะเขาเอาเงินมาจ่ายเรา ซื้อความไว้วางใจจากเรา อันนี้ทำให้เราสร้างความซื่อสัตย์ และความมั่นคงให้กับเราได้ตลอดเวลา เราก็นำนโยบายตัวนี้ไปใช้กับงานรับเหมา งานก่อสร้าง หรือ แม้แต่ร้านอาหารเอง ถ้ามีปัญหาใดๆที่เกิดจากครัว หรือพนักงานเรายินดีชดเชยให้เขา
เราก็ใช้หลักการซื่อสัตย์นี้ในการดำเนินกิจการ โดยมี Supplier คอยช่วยเหลือเรา เพราะฉะนั้นการเลือก Supplier ก็ต้องเลือกที่ซื่อสัตย์กับเราเช่นกัน แล้วช่วยกันเดินตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ลูกค้าก็จะไม่ทอดทิ้งเรา ต่างคนต่างมีความซื่อสัตย์ นี่แหละคือสิ่งสำคัญที่ทำให้กิจการของเราเติบโตอย่างยั่งยืนกับทุกฝ่าย
ได้ยินว่าร้านอาหารล่าสุดก็ใช้ แผ่นบอร์ดกับไม้ฝา ของ กระเบื้องโอฬาร
ไม้ฝาเป็นลายไม้เสมือนจริง ตรงกับคอนเซปต์ร้านอาหารเรา ที่เป็น vintage modern ดูดซึมสีได้ดี รองพื้น 1 สีจริง 2 เราเปิดมาแล้ว 1 ปีสียังไม่จางเลย ลายไม้โดดเด่น ส่วนเว้าส่วนนูนชัดเจน เห็นแล้วรู้สึกถึงธรรมชาติ ต้นทุนในการทาสีก็จบไม่เกินงบ การยืดหดของไม้ก็คงสภาพเดิม เจาะสกรูลงไปไม่มีปัญหา ใช้งานได้ทนทาน
บอร์ดพื้นเรียบ มีความแข็งแกร่ง เจาะยังไงก็ยังคงสภาพอย่างนั้น สีก็คงสภาพเดิม ทาสีตามขั้นตอนจบ ไม่เกินงบ นอกจากนั้นแผ่นบอร์ดยังใช้ทำเวที อยู่กลางแดด ทนแดด ทนฝน 1 ปีแล้ว ไม่มีการยืดหด ยิงสกรูยังไงก็เป็นยังงั้นเลย
รูปภาพสถานที่จริงจากร้านอาหารริมน้ำ ริเวอร์ไซด์
เหตุผลที่อยู่เคียงคู่กับโอฬารมา 21 ปี
- คุณภาพต้องมาก่อน ลูกค้าใช้แล้วพบปัญหาน้อยมาก หลังคา ไม่เปราะ ไม่เปื่อย อายุงานแน่นอน
- ผลิตภัณฑ์หลากหลาย บ้านหลังนึง จบทั้งหลัง ไม่ต้องไปมีภาระในการทำบัญชี ตอบโจทย์ตั้งแต่หลังคา ตกแต่งภายใน รั้ว บอร์ด ฝ้า ไม้เชิงชาย สี มีความหมายหลาย
- โอฬารส่งความซื่อสัตย์ให้กับเรามา ทำให้เราส่งความซื่อสัตย์นี้ไปยังลูกค้าต่อได้ โดยที่เราไม่ต้องกังวลเพราะว่าคุณภาพแน่นอน การบริการถึงบ้าน มันดีที่ตัวสินค้าเอง ไม่ว่าจะเป็น Dealer ที่เอาสินค้าโอฬารไปขาย รวมถึงลูกค้า เมื่อสร้างบ้านครั้งต่อไปซื้อกับ พระอาจารย์โฮมมาร์ท แล้วเราก็ขายสินค้าโอฬาร
- ได้ผลตอบแทนที่ดีกว่าลูกค้าไม่กังขากับราคา เพราะลูกค้าเชื่อมั่นในคุณภาพของโอฬาร ทำให้ส่งต่อกิจการสู่รุ่นต่อไปได้ แล้วจะยืนเคียงคู่กับโอฬารต่อไป เป็นพันธมิตรที่ดี ผมเชื่ออย่างนึงที่เราเดินทางมาได้ 21 ปี เพราะโอฬารซื่อสัตย์ต่อเรา และซื่อสัตย์ต่อลูกค้าครับ
สุดท้ายนี้หากใครที่สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือต้องการสอบถามราคา ตอนนี้สามารถสั่งซื้อสินค้า Oranit กระเบื้องโอฬาร ผ่านระบบ BUILK และ YELLO วัสดุก่อสร้างออนไลน์ สามารถ ขอราคาพิเศษ ราคาโครงการ พร้อมจัดส่งทั่วประเทศ
พิเศษสำหรับลูกค้า BUILK Thailand ตอนนี้มี โปรโมชั่นเด็ด เอาใจ FC ลูกค้าผลิตภัณฑ์โอฬาร ทุกประเภท
ซื้อสินค้าครบทุกๆ 5,000 บาท รับส่วนลดไปเลย 300
จากสินค้าชนิดไหนก็ได้โดยทางโอฬารมีตั้งแต่ แผ่นฝ้าระบายอากาศ แผ่นเรียบ กระเบื้องลูกฟูกลอนใหญ่ อีซี่บอร์ด กระเบื้องหลังคา ตราโอฬาร ได้แก่ หลังคาลอนคู่, ลอนเล็ก, 3 ลอน, 4 ลอน, รุ่นคอนโดร รุ่นสแกนเดีย ไม้รั้ว และไม้เชิงชาย ตราโอฬาร
บทสัมภาษณ์จาก คุณกำธร พงมาลา ตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ หจก.พระอาจารย์โฮมมาร์ท
