Q1: บริษัทเริ่มเป็นมายังไง? ตั้งแต่ตอนไหนคะ?
คือบริษัทก็เริ่มเปิดมาได้ 10 กว่าปีแล้วครับผม จริงๆเริ่มแรกก็เริ่มรับที่งานประเภทต่อเติมงานอาคารแล้วก็งานประเภทบ้านเดี่ยว จากนั้นบริษัทก็รับงาน maintenance จากโฮมโปร แรกเริ่มจากที่โฮมโปรมาเปิดสาขาที่พิษณุโลกใหม่ๆ ทางเราก็ได้มีส่วนร่วมไปทำงานกะเค้า เป็นบริษัทรับเหมาเรื่อง maintenance โดยเฉพาะ แล้วก็ได้อยู่เช่าพื้นที่ในโฮมโปรเพื่อเป็นศูนย์ service
ใจจริงแล้วก็คือเราอยากจะเกิดในส่วนของ maintenance service แต่ด้วยความที่เมื่อก่อนไม่มีบริษัทที่รับทำพวกงานอาคารที่ลงมาเล่นงานเล็กๆ ส่วนใหญ่เค้าก็จะจับงานใหญ่ๆกัน เราเลยเล็งเห็นโอกาสที่จะช่วย service ได้ในตรงนี้
ถามว่าโตได้จริงๆ ก็เพราะ maintenance service กับที่โฮมโปรเนี่ยแหละ เราอยากเน้นให้งาน service ไปช่วยเน้นส่วนของการตลาดเราด้วยเนื่องจากเราอยากโดดเด่นทางด้านนี้จริงๆรวมถึงมีงาน renovate ด้วยนะตอนแรก
เนื่องจากถ้าพูดถึงโฮมโปรเค้าก็จะให้พนักงานเค้าติดตั้งแค่นิดหน่อย งานบางอย่างเค้าก็ไม่ได้มีบริการให้ลูกค้า ทำให้เราได้รับโอกาสงานจากจุดนั้น อย่างเช่น ถ้าลูกค้าอยากให้ไปติดประตูหนึ่งบาน เราก็ต้องไป ติดลูกบิดอันเดียวก็ต้องไป เพราะถือว่าเราเป็นหน่วย maintenance ต่อให้ดูอย่างงี้เหมือนจะไม่คุ้ม แต่ถามว่ามีตลอดมั้ย ของอย่างงี้มีเรื่อยๆอยู่แล้ว เพราะส่วนใหญ่ไม่มีใครไปให้
Q2: คติประจำใจที่สร้างคุณภาพที่แตกต่าง
จริงๆการที่เราอยู่ในพื้นที่ต่างจังหวัด มันก็จะมีเรื่องของการบอกต่อเนี่ยแหละสำคัญที่สุด เพราะเมืองมันเล็ก อะไรๆมันก็ไม่เหมือนเมืองใหญ่
คือทุกคนก็มีพยายามที่จะมีแนวความคิด มีสโลแกนนะครับ แต่สุดท้ายแล้วเราหวังว่าการกระทำนั่นแหละพิสูจน์ได้ดีที่สุด คือเราจะบอกยังไงก็ได้ พูดยังไงก็ได้ แต่สุดท้ายลูกค้าที่เค้าจะกลับมาหาเราเนี่ย คือคนที่ไว้ใจ เชื่อใจเราจริงๆ อยากจะให้เราทำต่อ
สิ่งที่ผมคิดว่าสำคัญที่สุดคือเราไม่ได้คิดแค่ว่าเค้าคือลูกค้าที่งานสร้างเสร็จแล้วก็จบกันไป แต่เราอยากจะให้เค้าเป็นส่วนหนึ่งเหมือนกับครอบครัวเรา เรียกพี่เรียกเพื่อนเรียกน้อง เพราะว่าคนพวกนี้เราถือว่าเราอยากจะดูแลจนเค้ามีลูก จนเค้าจะต่อเติมบ้าน ดูแลเค้าไปตลอด เราใช้ระยะยาวนะ
เราไม่ได้สานสัมพันธ์กันกับลูกค้าทุกคนเพียงเพื่อสร้างบ้านหลังนี้เสร็จปุ๊บแล้วเราจะไม่มี Connection กับเค้า มีอะไรเค้าก็สามารถมาปรึกษาเราได้ตลอด พยายามหาที่ที่เค้าสามารถติดต่อเราได้ง่ายๆ ก็เป็นอีกเหตุผลนึงที่เลือกจะอยู่ที่โฮมโปรด้วย เเล้วมันก็เป็นการสร้างความมั่นใจให้เค้าได้ว่าเรามีศูนย์ Service อยู่นี่ไม่หนีไปไหน คุณจะเจอเราอยู่นี่ สิบกว่าปีก็มาหาได้
อย่างที่บอกว่าเราเป็นบริษัทคอนเนคชั่น อย่างวิริยะประกันภัย เค้าก็จะมีอู่ที่เป็น supplier ของเค้า ส่วนเราเป็นบริษัทก่อสร้าง ถามว่าทำไมเค้าต้องใช้บริษัทก่อสร้างล่ะ? บางทีรถไปเกิดอุบัติเหตุ ไปชนบ้านไปชนรั้ว อู่ซ่อมรถได้ แต่อู่ซ่อมบ้านไม่ได้ เราก็ไปเป็น Supplier ตรงนั้นเป็นเหมือนคนจบให้
Q3: รู้จักศักด์ศิรินมาได้ระดับนึง อยากถามความเป็นมาว่าเจอบิลค์ได้ยังไงเอ่ย?
ผมเจอบิลค์ตั้งแต่แรกเริ่มเปิดบริษัทบิลค์เลยนะ รู้สึกว่าจะหกเจ็ดปีแล้วเห็นจะได้ ต้องบอกย้อนไปว่าตอนนั้นมันไม่มีอะไรฟรีทั้งนั้นแหละเนอะ ก็แค่ได้สมัครแต่ไม่เคยใช้ เรากลัวมันแฝงมาในรูปแบบต่างๆเลยไม่ได้สัมผัสจริงจัง ถามว่าเราก็ไม่ได้ใช้แบบสมบูรณ์แบบหรอก แค่ดูว่ามีอะไรบ้าง จนมารู้สึกว่าทุกวันนี้อะไรที่มันสามารถบอกเราได้ทันที ธุรกิจของเรามันก็จะดี
บิลค์เลยเป็นส่วนที่ทำให้อะไรๆมันง่ายขึ้น ในเรื่องของการจัดสรรต้นทุน เรื่องการซื้อวัสดุ เพราะว่าเมื่อก่อนเราทำงานเสร็จเราก็มารวมบิลทีนึงเพราะเราไม่ได้มีพนักงานเยอะ มัวแต่นั่งทำงาน เเรกเริ่มทุกคนก็คงเริ่มแบบที่มีคนไม่เยอะ พอจะนั่งคีย์บิลเรื่องงบงานโครงสร้าง ไม่ทันไรงานสถาปัตก็ต้องมาแล้ว ไม่ทันไรอ่าวจบหมดแล้ว ต้องมารวมทีเดียว ผมว่ามันตอบโจทย์ดีนะ ช่วยเรื่องงานจ่ายได้ดีเลยทีเดียว แล้วมันก็ทำให้รู้สึกมันสะดวกมาก ถ้าเรารู้ก่อนว่าเราจะขาดทุน เราก็จะรู้ว่าไม่ควรลงเยอะ
เป็นยังไงบ้างคะ? กับความคิดที่มีอุดมการณ์ที่ดีของพี่เอส ศักศิริญ ดีไซน์ แอนด์ คอนสตรัคชั่น รับเหมาก่อสร้าง ผู้บริหารไฟแรงแห่งเมืองพิษณุโลก BUILK PRO NETWORK
– คลิกดูผลงานของ Saksirin Design & Construction: https://app.builk.com/saksirin
