ในงาน Construction United 2017 ที่ผ่านมา บิลค์มอบรางวัลให้สมาชิก BUILK Pro Network ทั้งหมด 8 รางวัล ได้แก่ New Active Company, Most Active Company, Best Purchaser, Best Cost Allocator, Best Team Collaboration, Builk Legendary User, Contractor of the Year, Golden Contractor
แค่ บริษัท ที.ทัศ จำกัด เพียงบริษัทเดียวก็กวาดเรียบไป 3 รางวัล โดยมีคุณตุ้ม สุภาพร นิตรมร วิศวกรสำนักงานของ ที.ทัศ มาเป็นตัวแทนรับมอบรางวัล หนึ่งในสามรางวัลนั้นคือ รางวัล Best Team Collaboration อันเป็นรางวัลสำหรับบริษัทที่ใช้ ระบบ Comment แสดงความคิดเห็นในเอกสาร ใน Builk Cost Control มากที่สุด
ตัวอย่างระบบแสดงความคิดเห็น
ที่ท้ายเอกสาร ใบสั่งซื้อ / ใบแจ้งหนี้ / ใบขอราคา จะมีกล่องความคิดเห็น สำหรับทิ้งโน้ต ใส่ความคิดเห็น หรือ ฝากคำถามเกี่ยวกับเอกสารใบนี้ หลังจากแนบไฟล์และแท็กทีมงานเรียบร้อย กด Enter ทุกอย่างก็จะอยู่แนบท้ายเอกสาร ใช้เป็นการบันทึกบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับเอกสารนี้ก็ได้
ที.ทัศ
บริษัท ที.ทัศ จำกัด ธุรกิจรับเหมาก่อสร้างเจ้าถิ่นจังหวัดตราด รับงานก่อสร้างทุกประเภทในตราดและโซนตะวันออก คุณนรชัย ทัศวิล (อาจารย์แมว) กรรมการผู้จัดการ บอกว่า “เราเน้นคุณภาพกับตรงเวลา เพราะเราเข้าใจว่าธุรกิจต้องการเวลา ต้องทำงานให้ตรงตามในสัญญา คุมเวลาด้วยการใช้บุคลากรของเราเอง ช่างก็ใช้ของเรา ใช้ผู้รับเหมาช่วงน้อยมาก” เพราะเหตุนี้ ทีมงานจึงใหญ่ถึงห้าหกสิบคน เน้นคนในพื้นที่ ส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาวิทยาลัยเทคนิคตราด
ทีมงานหลายสิบคนแบบนี้จะสื่อสารอย่างไรให้เห็นภาพเดียวกัน?
ในเมื่อโครงการก่อสร้างหนึ่งๆมีผู้เกี่ยวข้องหลายคน ยิ่งเป็นบริษัทขนาดใหญ่มีเกือบ 20 ไซต์งานแบบนี้ จะสื่อสารกันอย่างไรให้เห็นภาพเดียวกัน อัพเดทสถานการณ์ให้รู้เท่าๆกัน เดินไปในทิศเดียวกัน ส่งเสริมกัน
อาจารย์แมว : “คุยกันเยอะๆ ส่วนใหญ่เราสื่อสารทางไลน์ ก็จะคุยกันตลอดเวลา ส่วนใหญ่เค้าจะลงรูปทางไลน์กันทั้งวัน เพราะงั้นคนที่อยู่สายงานแต่ละไซต์เค้าจะเห็นภาพตลอด ตอนนี้งานไปถึงไหน อันไหนน่าจะต้องเร่ง คราวนี้ทางสำนักงานต้องเตรียมวางแผนการจัดซื้อแล้ว เช่น เค้ากำลังขุดท่อละ วางท่อละ ก็ต้องเตรียมละ ถ้าเกิดว่าบ่อพักไปแล้วท่อยังไม่มา ทางสำนักงานก็ต้องเร่ง ส่วนใหญ่ใช้โซเซียลมาช่วย แล้วก็ทุกเช้าเนี่ย ทีมวิศวกรจะนั่งทานกาแฟกันตรงนี้ เพราะทุกคนจะเข้ามาในออฟฟิสหมด เช้าๆเค้าจะนั่งวางแผน ติดตามงาน ก่อนจะเอารถที่บริษัทออกไปข้างนอก ส่วนทีมบริหารเราประชุมทุกอาทิตย์ ต้องขมวดกันตลอด ส่วนใหญ่ดู รายงานสรุปข้อมูลโครงการ ก่อนประชุมกัน”
คุยกันในใบสั่งซื้อ
อาจารย์แมว : “ระบบ Comment ก็เป็นหนึ่งในการทำงานร่วมกันเพราะว่าที.ทัศเนี่ยมีคนเยอะมาก มีไซต์เกือบ 20 ไซต์ กระจายทั่วไปหมด เฉพาะสตาฟก็ห้าหกสิบ ส่วนใหญ่ตุ้มเค้าจะใช้ เค้าอยู่จัดซื้อไง ผมใช้ตอนอนุมัติขั้นสุดท้าย”
คุณตุ้ม : “เวลาเราจะเปิดใบสั่งซื้อ เราจะต้องมีใบสั่งของจากหน้างานก่อน คือเราอยู่ออฟฟิส เราไม่รู้เลยว่าหน้างานสั่งอะไรมาถูกผิดรึเปล่า เราก็ใช้ระบบแนบไฟล์จากหน้างานไปกับใบสั่งซื้อ ว่าหน้างานสั่งของมาจริงนะ แล้วก่อนอนุมัติการสั่งซื้อเนี่ย เราก็ต้องมาตรวจก่อนว่ารายการในใบสั่งซื้อที่น้องในออฟฟิสทำ ว่าตรงกับที่หน้างานสั่งซื้อมามั้ย ถูกรึเปล่า ถ้าเกิดมีผิดเราก็จะ Comment ไป ว่ามีผิดตรงนี้นะ ให้ลองกลับไปแก้ไขดู ไปย้อนดูว่าที่สั่งมาถูกรึเปล่า ฉะนั้นมันก็เลยได้พูดคุยกันบ้างในหน้าใบสั่งซื้อ หรือแบบบางทีน้องเค้าแจ้งมา ‘พี่ตุ้ม วันนี้มีแก้ไข หน้างานไม่เอาไอ้นี่’ เค้าก็จะเขียนใส่กันในนั้น เพราะบางทีเราไม่ไปคลุกคลีอยู่กับหน้างานตลอด แต่น้องที่เค้าเป็นคนประสานงานเค้าก็จะมาแจ้งเรา”
อาจารย์แมว : “Comment มันดีอย่างว่า เวลาจัดซื้อหน้างานเค้าคุยกันเนี่ย ก่อนเราอนุมัติ พอเราอ่าน เราก็จะรู้ว่า เค้าคุยอะไรกันมา”
คุณตุ้ม : “บางทีเราก็บอกนะว่า รายการนี้เราตรวจหมดแล้ว ให้อาจารย์ลองดูอีกที Comment ของเราที่เราแนบไฟล์หรือแนบอะไรก็ตามที่เราคุย มันก็จะเป็นข้อความที่จำได้ว่าเราคุยอะไรกันไป”
อาจารย์แมว : “คล้ายๆบันทึกช่วยจำ เพราะว่าเวลาที่มันปริ๊นออกมา มันก็จะมีออกว่าใครคุยอะไรกันไว้”
รูปอาจารย์แมว คุณตุ้ม และทีมงานจัดซื้อ
ผลงานที่ภาคภูมิใจของที.ทัศ
อาจารย์แมว : “งานเราหลากหลาย ตราดจังหวัดเล็ก ทำตั้งแต่อาคารเล็กไปถึงอาคารใหญ่ เราชอบของเราทุกงานแหละ คือว่า ทำยังไงให้ลูกค้าเค้ายิ้ม ถ้าลูกค้ายิ้มแสดงว่าเราพอใจ แต่ถ้าทำแล้วมีปัญหากับลูกค้าเนี่ย เราไม่แฮปปี้ละ”
สัมภาษณ์เมื่อวันที่ 23 มีนาคม พ.ศ.2559
แล้วองค์กรของคุณล่ะ? ธุรกิจก่อสร้างของคุณใช้การสื่อสารแบบไหนให้เข้าใจตรงกัน เห็นภาพเดียวกัน จนสามารถสร้างผลงานก่อสร้างที่ภูมิใจ ลูกค้ายิ้มได้ ส่วนบิลค์เอง ก็เตรียมระบบ Comment ไว้ช่วยเหลือให้การสั่งซื้อของคุณถูกต้อง สมัครใช้งาน BUILK Cost Control ฟรีที่นี่
